Retrouver le bon document
Dans un établissement, retrouver la procédure applicable exige de parcourir plusieurs dossiers. L’équipe veut poser une question et retrouver le passage du document qui justifie la réponse.
Voir la démarche concrète
- Une réponse possible
- Mettre en place un assistant documentaire qui aide à rechercher, synthétiser et consulter les sources autorisées.
- Un premier projet concret
- Tester un assistant sur un ensemble restreint de documents approuvés : réponses avec liens vers les sources, signalement des informations absentes et contrôle des accès par utilisateur.
- Les conditions de réussite
- Retirer les versions obsolètes et définir qui peut consulter chaque document. Un assistant peut se tromper : les décisions sensibles restent à vérifier dans les sources.
- Comment évaluer l’utilité
- Temps de recherche, pertinence des réponses, respect des droits d’accès.