Faire communiquer les outils
Après chaque commande, un collaborateur recopie les coordonnées du client dans l’outil de suivi et avertit manuellement l’équipe chargée de la livraison.
Voir la démarche concrète
- Une réponse possible
- Relier les applications par leurs interfaces, contrôler les transferts et prévoir une reprise en cas d’erreur.
- Un premier projet concret
- Relier un formulaire à un outil de suivi : création du dossier, notification et journal des transferts. Ajouter une détection des doublons et une file des erreurs à reprendre.
- Les conditions de réussite
- Vérifier les interfaces disponibles, leurs droits et leurs limites. Prévoir ce qui se passe si un outil devient indisponible : une relance ne doit pas créer deux commandes.
- Comment évaluer l’utilité
- Ressaisies évitées, transferts réussis, erreurs à traiter.